U heeft vast goed nagedacht over uw website, er komt bezoek en er is conversie. Ik durf met u de uitdaging aan dat u nog meer bezoek op uw site kunt krijgen met een hogere conversie. Want bij een optimaal ingerichte website, met de juiste informatie op de juiste pagina, neemt het aantal bezoekers en de conversie toe. Ontwikkel dus de juiste content strategie, kijk naar de sales cyclus, sta stil bij de verschillende types bezoekers en zorg voor onderscheidende content.

 

De effectiviteit van outbound of inbound marketing

Elke zoektocht naar een oplossing start online. Maar het maakt een groot verschil of je op het digitale marktplein schreeuwt wat je te koop hebt of dat je inspeelt op de vraag van de bezoekers op het digitale marktplein. Zowel particulier als bedrijf oriënteert zich online op de door hem/haar gewenste oplossing. Of het nu de start is, een tussenstop of de eindstop, de website speelt een essentiële rol in de sales cyclus. Bepaal dus welke oplossing(en) uw organisatie te bieden heeft als start van de content strategie. En als deze oplossing(en) niet op uw website staat, kunt u de inbound vraag online niet beantwoorden en mist u veel

 

Sales cyclus en content marketing

In de eerste fase van de sales cyclus, bewustzijn, moet de potentiële klant aan uw organisatie denken. Door de juiste content over deze behoefte, ofwel oplossing, op de website op te nemen, wordt de site vindbaar op relevante content. Dan gaat de klant zich realiseren dat hij of zij behoefte heeft aan meer informatie, beeldmateriaal, uitleg, instructiefilms en dergelijke. Deze educatieve fase vergt andere content dan de eerste.

Dan komt het stadium om de koop te onderbouwen: de validering. Het gaat om informatie over het bedrijf, branche-informatie, checklists en zekerheden over de aankoop. De aanstaande klant zoekt uitgebreide beschrijvingen van het product of de dienst met alle voordelen. Ten slotte: de bevestiging leidt tot de koop. Referenties zijn in deze fase van belang, succes story’s en sterke punten.

 

Bouw uw content hier omheen, op het juiste moment, op de juiste pagina in de website. Beschikbaarheid van informatie en de enorme keuze aan oplossingen, producten en diensten, veroorzaakt dat outbound marketing niet meer effectief is. De content moet er dus voor zorgen dat de doelgroep uw website vindt en dat in elke fase van de sales cyclus de juiste informatie beschikbaar is.

 

De 4 generieke bezoekerstypes

Vraagt u zich wel eens af waarom uw bezoekers niet doen wat u wilt? Waarom vragen ze nou geen offerte aan in het valideringstraject, waarom melden ze zich niet aan voor de nieuwsbrief in de educatieve fase? Bedenk u dan dat er verschillende bezoekerstypes zijn waar u rekening mee moet houden. Iedereen aanspreken met dezelfde pagina lijkt moeilijk. Toch kan elke pagina zo worden ingericht dat alle types worden aangesproken. Het model is zo gebouwd dat iedereen zich in één van de vier personages herkent. Het is belangrijk dat bezoekers zich thuis voelen op de site, dat er vertrouwen ontstaat. Zo veel mensen, zo veel wensen.

 

 

Het model onderscheidt 4 types: het humanistische (groen), methodische (blauw), spontane (geel) en het competitieve (rood) type. Grofweg maken rode en gele types snel een keuze. De groene en blauwe types hebben meer tijd nodig. Bij het maken van een keuze doen de groene en rode types dat vooral op hun gevoel, de blauwe en gele op basis van feiten. We weten nu dat er verschillende type mensen zijn die andere behoeftes hebben, waar u op in kunt spelen. Iedere pagina kunt u zo inrichten met content en functionaliteit dat het aantrekkelijk is voor alle vier de types. Probeer altijd de spontane en competitieve types eerst aan te spreken op uw website. Zij beslissen immers snel, dus moeten zich meteen aangesproken voelen, voordat het ze te lang duurt en de website verlaten. Probeer door middel van passend beeldmateriaal deze bezoekers te raken. Ondersteun dit met korte en bondige informatie waaruit blijkt dat uw service goed is, uw producten goedkoper, beter of leuker zijn. 

 

Onderscheidende content

We hebben dus de verschillende fasen in de sales cyclus en verschillende bezoekerstypes. Dit is uw basis voor dé onderscheidende content strategie. Daarbij adviseren wij u als volgt te onderscheiden van de concurrent:

 

1. Help de bezoeker met:

a. Succes story’s

b. Webcare

c. FAQ’s (maak het ook meetbaar in Analytics om de content weer te optimaliseren)

2. Wees actueel

3. Speel in op de verschillende bezoekerstypes en de fasen in de sales cyclus

4. Speel in op de behoefte, ofwel op de rol die uw oplossing biedt

5. Maak het persoonlijk 

 

Vertel uw story met de juiste content strategie

Om succesvol te zijn met uw website vormen de content strategie en het design de belangrijkste drivers. Zorg dan ook voor de juiste content verhoudingen voor de verschillende bezoekerstypes in de verschillende fasen van de sales cyclus. Zo wordt uw oplossing beter vindbaar, krijgt uw website meer autoriteit en bekendheid, waardoor er uiteindelijk meer kopers zullen zijn van uw oplossingen. En dat kan niet zonder de juiste content strategie. Mocht u eens willen sparren voor de juiste formule? Ik kom graag eens langs voor een oriënterend gesprek.