Bèta testers Snakeware is vorm van co-creatie 

Snakeware nodigt haar klanten, die gebruik maken van het content management systeem Snakeware CMS Enterprise, van harte uit om zich op te geven als Bèta tester en mee te werken aan co-creatie rond onze software. Als Bèta tester geven wij u in een vroeg stadium toegang tot de nieuwste versie van onze software, betrekken wij u nog meer in de ontwikkelfase en komen uw wensen en ideeën nog eerder bovendrijven om vertaald te worden als basis functionaliteit of aanvullende module van onze software voor het beheren van online kanalen. Door uw inzet kunnen wij samen onze software nog completer en beter maken.

 

Wij hebben hiervoor gekozen omdat uit het klanttevredenheidsonderzoek, dat wij voor het derde jaar op rij hebben laten uitvoeren, is gebleken dat er grote behoefte is aan Bèta testen en cocreatie met betrekking tot onze content management software.

 

2009 – 2011 

Zoals u weet streeft Snakeware er naar om haar software, dienstverlening en service continu naar een hoger niveau te tillen door middel van betrokkenheid met onze klanten. Dat de gezamenlijke inzet van Snakeware en haar klanten zijn vruchten afwerpt blijkt uit het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek. “Uit de prachtige cijfers blijkt dat onze strategie zijn vruchten afwerpt, maar wij zijn er nog niet. De volgende stap is om van onze 8+ organisatie een 9+ organisatie te maken”. vertelt Ate van der Meer.

 

Onderdeel	2009	2010	2011
CMS	7,6	7,8	8,5
Service	7,7	8,1	8,1
Kwaliteit	7,7	7,7	8,1
Innovativiteit	7,5	7,4	8,0
Creativiteit	7,4	7,3	8,1
Flexibileit	7,3	7,3	8,1
Helpdesk	7,9	7,9	8,0
Klantgericht / Werkwijze	7,6	7,5	8,0
Uitbreidingsmogelijkheden	7,6	7,7	7,9

  

De koers 

De koers die wij rond onze campagne “Altijd al de beste willen zijn” hebben ingezet heeft Snakeware in 2011 vele mooie projecten opgeleverd  van o.a. Recreatiecentra Nederland, Wetland Wonen en Accel Group. Daarnaast liggen er alweer grote projecten voor 2012 op stapel. “We willen altijd de beste zijn, maar stellen ons uiteraard op als lerende organisatie om dit naar de toekomst toe ook waar te kunnen blijven maken” vervolgt Van der Meer. Zo bleek dat er een verbeterpunt zit rond het lanceren van updates, upgrades en doorontwikkeling van de software die Snakeware al sinds 1999 in de markt zet. Daarom kunnen klanten zich aanmelden als Bèta tester om het alsmaar groeiende softwarepakket actief te ondersteunen en hier zelf de vruchten van te plukken.

 

Gaat u met ons de uitdaging aan? Vul dan het formulier "Ik wil Bèta tester worden" in.